iBOK – Internetowe Biuro Obsługi Klienta zostało zaprojektowany z myślą o podmiotach działających w branży mieszkaniowej, wodociągowej oraz ciepłowniczej. Zapewnia nowoczesną, bezpieczną i całodobową komunikację Dostawców z Klientami/Odbiorcami oferowanych usług poprzez aplikację mobilną i stronę www.

Opcje dostępne dla Klientów iBOK:

• przeglądanie listy należności wraz ze szczegółami dokumentów (numer, pozycje, kwota, termin płatności, konto bankowe do zapłaty),
• możliwość pobrania e-faktury,
• opłacanie należności, przeglądanie listy wpłat,
• zgłaszanie odczytów liczników i wgląd w ich historię,
• rejestracja awarii, reklamacji, wniosków oraz korespondencji w ramach zgłoszenia, zintegrowana z Obiegiem Dokumentów,
• pobieranie udostępnionych formularzy i dokumentów,
• przeglądanie informacji na temat zawartych umów,
• odczytywanie komunikatów umieszczonych przez Administratora.

Opcje dostępne dla Administratora iBOK:

• zarządzanie użytkownikami,
• przeglądanie ewidencji wizyt,
• zarządzanie zawartością strony tj.: treścią wysyłanych automatycznie e-maili, treścią podstron, regulaminów, kontaktów itp.,
• konfigurowanie pytań weryfikacyjnych wymaganych w procesie rejestracji użytkownika, parametrów oraz ustawień menu iBOK,
• umieszczanie komunikatów (możliwe również dla wybranych grup użytkowników iBOK),
• zarządzanie formularzami i dokumentami publikowanymi w iBOK.

Opcje dostępne dla Konsultanta iBOK (uproszczone uprawnienia Administratora):

• zarządzanie użytkownikami,
• przeglądanie ewidencji wizyt oraz danych w iBOK z poziomu Klienta.